Handhaving

Bij Novagraaf weten we dat online monitoring slechts een deel van de oplossing is voor merkhouders. Om het zo gemakkelijk en kostenefficiënt mogelijk te maken, hebben we onze diensten voor handhaving gekoppeld en geautomatiseerd. Hierdoor kunt u snel en onmiddellijk resultaten verkrijgen zonder een eindeloze lijst met controleresultaten te hoeven bekijken en over elke afzonderlijke activiteit te instrueren.

Op basis van een vooraf overeengekomen strategie, doelstellingen en budget, zullen we doelgerichte acties namens u uitvoeren. Belangrijk is dat onze service u in staat stelt om activiteiten vast te leggen en te volgen via een volledig veilig geavanceerd CMS, dat wordt geleverd als onderdeel van de service. Het CMS omvat vooraf gedefinieerde workflows om activiteiten te stroomlijnen en handhaving te versnellen.

Met het CMS kan uw team op een slimme manier omgaan met het indentificeren en beheren van inbreuk door gecentraliseerde gegevens en bewijzen te verzamelen. Het stelt gebruikers ook in staat om verschillende activiteiten te prioriteren; bijvoorbeeld door ervoor te kiezen om potentiële bedreigingen te volgen, of om activiteiten te markeren die mogelijk verdere actie vereisen.

Afhankelijk van de grootte en het type dreiging zal Novagraaf de relevante diensten voor handhaving adviseren en uitvoeren via dezelfde CMS-portal, waaronder:

• standaard handhaving (first strike): Kennisgevingen en verwijderingsbrieven of e-mails, cease and desist letters en standaardprocedures die worden aangeboden door platformexploitanten zijn geautomatiseerd via het CMS; 
• geavanceerde handhaving (second strike): Vervolgstappen kunnen nodig zijn en zullen worden besproken, op maat overeengekomen per type dreiging / module, inclusief UDRP en URS voor domeinnamen; 
• procesvoering (indien vereist): Kritieke gevallen kunnen worden geëscaleerd tot geschillen, waar geschillen niet kunnen worden opgelost met onze standaard of geavanceerde procedures, via ons netwerk van geselecteerde partners.

Extra ad-hoc diensten zijn ook beschikbaar binnen Novagraaf's Online Brand Protection service. Deze omvatten testaankopen, diepgaand onderzoek en reputatiemonitoring.